Nach dem Buchen eines Registrierkassenbelegs werden die Benutzer informiert, wenn ein Fehler während der Kommunikation mit dem Dienst aufgetreten ist, bzw. wenn offene Fehler für die Registrierkasse vorhanden sind.
Um Fehler zu beheben, wählen Sie Fehler beheben aus:
Dadurch wird die Registrierkassen Seite geöffnet.
Das Feld Offene Fehler zeigt die Anzahl der fehlerhaften Posten an.
Klicken Sie auf das Feld (oder auf Posten) für weitere Informationen.
Über die Aktion Verbindung testen kann geprüft werden, ob der Dienst erreichbar ist.
Nachdem die die Fehlerursache behoben wurde, können alle fehlerhaften Posten über die Aktion Fehler beheben erneut an den Dienst gesendet werden. Dadurch wird automatisch die Nacherfassung des Dienstes aktiviert. Die Nacherfassung ist so lange aktiv, bis über Statusbeleg erstellen (Registrierkassen Seite) ein abschließender Nullbeleg erstellt wird.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit der App, Statusbelege.
Hinweis
Auch wenn der Dienst im Nacherfassungsmodus läuft, können weiterhin "normale" Registrierkassenbelege gebucht werden. Nach der Buchung eines normalen Registrierkassenbelegs werden Sie allerdings darauf aufmerksam gemacht, dass die Nacherfassung noch aktiv ist.
Details
Details zu den fehlerhaften Einträgen werden in den Registrierkassenposten angezeigt.
Einträge, welche im Feld Status den Wert Fehler oder Ausstehend enthalten, gelten als fehlerhaft bzw. werden von der Aktion Fehler beheben berücksichtigt.
Das Feld Signaturversuche zeigt die Anzahl der bisher durchgeführten Signaturversuche an.
Das Feld Fehlerart Zeigt die Art des Fehlers an.
Elektronisches Aufzeichnungssystem ausgefallen bedeutet, dass es der Registrierkasse technisch nicht möglich ist, auf den Dienst zuzugreifen.
Nachverarbeitungsfehler bedeutet, dass es ein Problem mit Ihrer Datenstruktur gibt.
Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihren Microsoft Dynamics 365 Business Central Partner.
Das Feld Fehlermeldung zeigt technische Details zum Fehler an.
Hinweis
Fehlerhafte Belege werden mit der Kennzeichnung Elektronisches Aufzeichnungssystem ausgefallen und einem laufenden Fehler-Zähler anstelle des Signaturblocks gekennzeichnet.
Es wird außerdem automatisch eine Kopie gedruckt. Die Kopie ist aufzubewahren.
Signaturerstellungseinheit
Ein Ausfall der Signaturerstellungseinheit tritt ein, wenn der Dienst vorübergehend nicht mit der Signaturerstellungseinheit kommunizieren kann. Ausfälle der Signatureinheit werden nicht als Fehler gekennzeichnet. Stattdessen wird im Feld Signaturerstellungseinheit der Wert Temporär ausgefallen angezeigt.
Dauert der Ausfall länger als 48 Stunden, wird der Wert Permanent ausgefallen angezeigt.
Für Ausfälle der Signatureinheit ist kein "Fehler beheben" notwendig bzw. möglich und Sie können Registrierkassenbelege weiter Buchen wie bisher. Sobald die Signaturerstellungseinheit wieder verfügbar ist, werden Sie (nach der Buchung eines weiteren Registrierkassenbelegs) darauf aufmerksam gemacht, dass ein Nullbeleg erforderlich ist. Mit diesem Nullbeleg werden dann die betroffenen Belege zusammengefasst signiert.
Manuell abschließen
In begründeten Ausnahmefällen können über diese Aktion Posten abgeschlossen werden.
Der Eintrag wird dabei mit Manuell abgeschlossen gekennzeichnet und es wird ein Hinweis mit Datum, Zeit und Benutzer-ID erstellt.
Der Vorgang kann über dieselbe Aktion auch wieder rückgängig gemacht werden.
Wichtig
Diese Aktion darf nur in begründeten Ausnahmefällen und nur, wenn es keine anderen Möglichkeiten gibt den Eintrag abzuschließen, verwendet werden.
Eine Begründung für das manuelle Abschließen sollte in den Bemerkungen hinterlegt werden.
Fehlerbehebung
Um Fehler zu beheben, wählen Sie Fehler beheben aus:
Dadurch wird die Registrierkassen Seite geöffnet.
Das Feld Offene Fehler zeigt die Anzahl der fehlerhaften Posten an.
Klicken Sie auf das Feld (oder auf Posten) für weitere Informationen.
Über die Aktion Verbindung testen kann geprüft werden, ob der Dienst erreichbar ist.
Nachdem die die Fehlerursache behoben wurde, können alle fehlerhaften Posten über die Aktion Fehler beheben erneut an den Dienst gesendet werden. Dadurch wird automatisch die Nacherfassung des Dienstes aktiviert. Die Nacherfassung ist so lange aktiv, bis über Statusbeleg erstellen (Registrierkassen Seite) ein abschließender Nullbeleg erstellt wird.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit der App, Statusbelege.
